الشروط والأحكام

نطاق الشروط وبيانات التواصل

تشير «اديفاسي هربل» أو «المتجر» إلى خدمات بيع منتجات العناية بالشعر المقدمة عبر هذا الموقع. تسري الشروط على استخدام الموقع والطلبات المباشرة منه، وتتكامل مع سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع والاسترداد.

للاستفسارات المتعلقة بطلبك، تواصل عبر support@adivasi-herbal.com أو واتساب خدمة العملاء.

المنتجات والأسعار والعروض

راجع اسم المنتج وحجمه وعدد العبوات ووصفه قبل الشراء؛ فالباقة متعددة العبوات تختلف عن العبوة المخلوطة. الأسعار المعروضة بالريال السعودي ما لم يظهر خلاف ذلك بوضوح.

يعرض إتمام الطلب سعر المنتجات والخصومات ورسوم الشحن ورسوم وسيلة الدفع والضرائب المنطبقة ضمن الإجمالي. لا تضاف خدمة اختيارية مدفوعة دون اختيارك أو موافقتك. شروط العرض السارية عند الطلب هي المرجع لاستحقاق الخصم أو الشحن المجاني.

إذا ظهر خطأ في السعر أو التوافر قبل تأكيد تجهيز الطلب، نتواصل لتوضيح التصحيح وخياراتك. عند تعذر تلبية طلب مدفوع، ينسق المتجر الإلغاء واسترداد المبلغ المستحق، دون استبدال المنتج بآخر دون موافقتك.

إتمام الطلب والحساب

أدخل بيانات تواصل وعنوان شحن صحيحين، وحدد المنتجات والكمية ثم راجع الإجمالي ووسيلة الدفع. يتم تأكيد الدفع الإلكتروني عند نجاح المعاملة؛ وقد تتطلب طلبات الدفع عند الاستلام التواصل للتحقق من بياناتها قبل الشحن.

احتفظ برقم الطلب وتابع الرسائل المتعلقة به. تتحمل مسؤولية حماية بيانات دخول حسابك وإبلاغ الدعم عند ملاحظة استخدام غير مصرح، وتستخدم حسابك لتقديم معلومات صحيحة ومتابعة طلباتك.

الدفع الإلكتروني والدفع عند الاستلام

تُعرض وسائل الدفع المتاحة فعليًا في صفحة إتمام الطلب. يعالج Stripe الدفع الإلكتروني بحسب الوسيلة المؤهلة، وقد يطلب البنك أو المزود التحقق من المعاملة.

الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المحلية المؤهلة داخل السعودية، وتبلغ رسومه الحالية 20 ريالًا عند اختياره. هذه الرسوم مستقلة عن أجرة التوصيل. لطلبات الجملة أو الوجهات الأخرى تُطبق وسائل الدفع والشروط الظاهرة في العرض وإتمام الطلب.

الشحن والإلغاء والاسترجاع

تُطبق تفاصيل الرسوم والتجهيز والتتبع الواردة في سياسة الشحن والتوصيل. تُراجع تغييرات العنوان أو الإلغاء قبل الشحن بأسرع وقت، وتُوضح إمكانية تنفيذها بحسب حالة الطلب.

يمكن طلب إرجاع المنتج السليم غير المستخدم والمغلق خلال 7 أيام من الاستلام وفق السياسة المفصلة. تُراجع حالات العيب والتلف وعدم المطابقة بشكل مستقل، وتبقى حقوق المستهلك النظامية في الإلغاء والاسترداد والضمان محفوظة.

استخدام منتجات العناية والضمانات

اتبع تعليمات ملصق العبوة وصفحة طريقة الاستخدام وراعِ اختلاف حساسية فروة الرأس. منتجات العناية بالشعر ليست تشخيصًا طبيًا، ولا يُفهم وصف الاستخدام أو تجربة عميل على أنه نتيجة موحدة لكل شخص.

أي ضمان إضافي، بما فيه الضمان الذهبي، يطبق وفق العرض والشروط المعلنة التي شملت طلبك وقت الشراء. لا تلغي هذه الشروط حقًا نظاميًا أو ضمانًا واجب التطبيق.

الاستخدام المقبول وحقوق المحتوى

استخدم المتجر لأغراض مشروعة، دون تعطيل الخدمة أو محاولة الوصول إلى حسابات الآخرين أو تقديم طلبات وبيانات مضللة. يمكن تقييد استخدام مخالف مع مراجعة الطلبات والمبالغ القائمة بحسب الحقوق المنطبقة.

الاسم والعناصر البصرية والنصوص والصور المملوكة للمتجر أو المرخصة له محمية بالحقوق ذات الصلة. لا تستخدمها تجاريًا أو تنسبها لنفسك دون إذن صاحب الحق. الروابط الخارجية تخضع لشروط الجهات التي تقدمها.

الأنظمة والتحديثات وتسوية المشكلات

تُفسّر هذه الشروط وفق الأنظمة المنطبقة على المعاملة، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية السعودي عند انطباقه. أي نص لا ينسجم مع حق إلزامي لا يلغي ذلك الحق.

تواصل مع خدمة العملاء أولًا لشرح المشكلة ورقم الطلب. يبقى لك الحق في اللجوء إلى الجهات المختصة. التحديثات تسري على الطلبات الجديدة، ولا تنتقص من شروط طلب سابق أو حقوق اكتسبها العميل عند الشراء.